FAQ
Generalități despre produsele la robinet
Ce înseamnă detergent la robinet?
Detergentul la robinet este un concept eco-friendly care permite clienților să cumpere detergent lichid vrac, direct din dozator, în cantitatea dorită. Astfel, reducem consumul de plastic și protejăm mediul.
Sunt produsele la fel de eficiente ca cele din supermarket?
Da, detergenții noștri sunt profesionali, concentrați și oferiți vrac, având o eficiență egală sau superioară celor tradiționali de pe rafturile magazinelor.
Pot folosi ambalajele mele pentru a cumpăra?
Da! Încurajăm reutilizarea recipientelor proprii pentru a reduce deșeurile de plastic.
Există un minim de comandă?
Nu, puteți comanda exact cantitatea dorită, fie că este vorba de 1 Kg sau de 20Kg.
Cum funcționează comenzile pe site
Cum plasez o comandă?
Selectați produsele dorite, cantitatea, adăugați-le în coș și finalizați comanda completând datele de livrare și alegând metoda de plată preferată.
Pot modifica sau anula o comandă?
Da, în termen de maxim 12 ore de la plasarea comenzii, si doar daca aceasta nu a fost deja expediata . Contactați-ne telefonic sau pe email cât mai rapid.
Primesc confirmare după plasarea comenzii?
Da, veți primi un email de confirmare imediat după înregistrarea comenzii.
Informații despre livrare și plată
În cât timp îmi ajunge comanda?v
Livrarea se face în 1-3 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs.
Cât costă transportul?
Costul de livrare este afișat în coș, înainte de finalizarea comenzii. Oferim transport gratuit pentru comenzile ce depășesc o anumită valoare.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata online cu cardul, ramburs la livrare sau transfer bancar.
Există un minim de comandă?
Nu, puteți comanda exact cantitatea dorită, fie că este vorba de 1 Kg sau de 20Kg.
Siguranța și eficiența produselor
Sunt produsele sigure pentru copii și animale?
Produsele noastre sunt testate dermatologic și sunt sigure pentru uz casnic. Totuși, recomandăm păstrarea lor departe de accesul copiilor și animalelor.
Produsele sunt testate pe animale?
Nu. Produsele noastre nu sunt testate pe animale.
Pot folosi detergenții la robinet pentru spălătorii sau uz profesional?
Da! Avem formule speciale, inclusiv detergenți concentrați pentru uz profesional (Horeca, spălătorii, hoteluri).
Politica de retur și garanții
Pot returna produsele cumpărate?
Din motive de igienă și siguranță, produsele vrac nu se pot returna după desigilare. Dacă există probleme la livrare, vă rugăm să ne contactați.
Ce fac dacă am primit un produs deteriorat?
Vă rugăm să ne trimiteți o poză cu produsul deteriorat în maxim 24h de la recepție și vom rezolva problema fie prin înlocuire, fie prin rambursare.
Protecția mediului și ambalaje
De ce să aleg detergent la robinet?
Contribuiți activ la reducerea poluării cu plastic și sprijiniți un consum responsabil și sustenabil.
Pot returna ambalajele pentru refill?
Da! Oferim refill și pentru ambalajele aduse sau returnate curate.
Ce tip de ambalaje folosiți?
Utilizăm recipiente reciclabile și biodegradabile acolo unde este posibil.
Alte întrebări frecvente
Produsele au parfum?
Da, majoritatea produselor noastre au parfum plăcut, dar există și variante fără miros sau cu parfumuri hipoalergenice.
Cum pot alege cel mai potrivit detergent?
Consultați descrierile de pe site sau cereți recomandarea noastră prin telefon sau email. Suntem bucuroși să vă ajutăm!
Aveți și detergenți eco/bio?
Da, oferim o gamă de detergenți eco, biodegradabili, pentru cei care preferă formule mai prietenoase cu mediul.
Ai o întrebare?
Dacă aveți o problemă sau o întrebare care necesită asistență imediată, puteți face clic pe butonul de mai jos pentru a discuta live cu un reprezentant al Serviciului Clienți.
Contactaţi-ne
